آشنایی با باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان خلاقیت برتر با هدف ایجاد ارتباط مؤثر با دانش پذیران و به تبع آن اساتید، کارکنان، نمایندگان و درنهایت ایجاد ارزش افزوده برای تمامی گروه های مخاطب شکل گرفته است. این رویکرد با برقراری ارتباط تعاملی و مؤثر با تمامی گروه های مرتبط و ایجاد وفاداری در آنها، سعی بر پوشش این مهم دارد.
به این منظور، چگونگی ایجاد تعاملات و نیل به مشتریانی وفادار (شامل دانش پذیران، اساتید، کارکنان و نمایندگان)، از جمله اهداف شکل گیری باشگاه مشتریان در خلاقیت برترمی باشد. از این رو، در باشگاه مشتریان خلاقیت برتر سعی بر آن است تا فعالیت های مختلف دانش پذیران بیشتر مورد بررسی قرار گیرند تا بر اساس علایق و فعالیت های آنان پیشنهادات مناسب تری به آنان ارائه گردد. علاوه براین، دانش پذیران به صورت خودکار با طی مراحل ثبت نام و شرکت در دوره ها، امتیازهایی را دریافت خواهند کرد و پس از نیل به سطوح موردنظر، قادر به استفاده از امتیازات خود به شکل دریافت جوایز یا تخفیف های متنوع خواهند شد.
شرایط عضویت باشگاه مشتریان
هریک از افراد با ثبت نام در یکی از دوره های مرکز نوآوری خلاقیت برتر ، به عنوان عضوی از باشگاه مشتریان خلاقیت برتر محسوب می شوند و متقاضیان جدید می توانند با ثبت نام و شرکت در دوره ها به صورت ثبت نام آنلاین یا ثبت نام حضوری در یکی از شعب یا نمایندگی ها، از امتیازها و شرایط تخفیف متنوع باشگاه مشتریان برخوردار گردند.
نکته:پس از دریافت کارت هوشمندمرکز فناوری ددانش آموزی خلاقیت برتر نسبت به ثبت شماره و تکمیل فرم زیر اقدام نمایید.


اهداف وکارکرد باشگاه مشتریان
هدف از شکل گیری باشگاه مشتریان مرکز نوآوری خلاقیت برتر شکل دهی فرایندهای واحدهای مختلف سازمانی به صورت یکپارچه ، تسهیل در برقراری ارتباط با دانش پذیران و دیگر گروه های مخاطب ، همچنین کسب دانش دقیق و به روز از انواع فعالیت های آنها و به کارگیری این دانش در دیگر فرایندها می باشد تا از این طریق مشتریان و سازمان را در حفظ و رشد کارایی و کسب حداکثر اثربخشی آن یاری نماید.
فعال سازی عضویت در باشگاه
Sorry. You must be logged in to view this form.
از جمله مهم ترین مزایای باشگاه مشتریان برای انواع گروه های مخاطب خلاقیت برتر، می توان به موارد ذیل اشاره نمود:
- افزایش تعامل دانش پذیران، کارکنان، اساتید، نمایندگان و شرکای تجاری با مرکز نوآوری خلاقیت برتر و حفظ وفاداری آنان
- اطلاع رسانی های مناسب و به موقع به گروه های مختلف
- حفظ و افزایش رضایت گروه های مخاطب و نیل به وفادارسازی از طریق ارائه خدمات متنوع
- شناخت مطلوبیت ها و علاقه مندی های هریک از گروه های مخاطب و ارائه پیشنهادات مرتبط بر این اساس
- کسب آمارهای مفید مدیریتی و بازاریابی از طریق وب سایت برای بهبود مستمر و توسعه
- ذخیره اطلاعات و ایجاد بانک اطلاعاتی طبقه بندی شده دانش پذیران، کارکنان و…
- افزایش فراوانی دفعات تعامل اعضا و مشتریان از طریق تعریف شاخص های امتیازدهی به آنان
- جذب دانش پذیران جدید از طریق تبلیغات فردی و گروهی و کاهش هزینه های تبلیغات
- افزایش بهروری و خلق تجربیات تازه برای اعضای باشگاه
- تشویق اعضابه استفاده از خدمات الکترونیکی باشگاه و لذت بخش نمودن تجربه مشتری
- توسعه و خلق خدمات جدید از طریق شناسایی خواسته ها و نیازهای گروه های مخاطب
- بهبود مستمر جایگاه و برند سازمان
ضوابط و مقررات باشگاه
- پایگاه اینترنتی باشگاه مشتریان خلاقیت برتر و اعضاء اين باشگاه ، تابع قوانین تجارت الکترونیکی و جرايم رايانه ای و ساير قوانين مربوطه میباشند.
- مالکیت معنوی اطلاعات موجود در پایگاه اینترنتی متعلق به مرکز نوآوری خلاقیت برتراست و هرگونه سوء استفاده از اين اطلاعات و يا ورود به وب سايت برای مقاصد خلاف قانون و اخلاق و يا فريب دهنده مجاز نمي باشد و پيگرد قانوني خواهد داشت.
- باشگاه مشتريانخلاقیت برتر بمنظور مشخص نمودن هويت شما ، براي بازاريابی های آينده ، اهداف همگانی و مشترک ازجمله بازاريابی مستقيم و نيز تحقيقات و مطالعات بازار و همچنين درصورتی كه مشخصات يا رمز ثبت شده برای استفاده از خدمات خلاقیت برتر را فراموش كرده باشيد مجاز به استفاده از اطلاعات شخصی جمع آوری شده شما می باشد.
- باشگاه مشتریانخلاقیت برتر با توجه به اهداف و سياست گذاری های خلاقیت برتر ، با اجرای طرح امتيازی به اعضايی كه از خدمات و يا محصولات کنسرسیوم خلاقیت برتر استفاده نمايند امتياز اختصاص داده و اين امكان را فراهم مي نمايد تا اعضاء با جمع آوری امتياز در طرح های تشويقی کنسرسیوم خلاقیت برتر نموده و از مزاياي پاداش ها بهره مند شوند.
- باشگاه مشتریانخلاقیت برتر بمنظور تحقق اهداف خود و در جهت جلب رضايت و وفاداری مشتريان خود اين اختيار را دارد تا تغييرات مورد نظر خود را درخصوص ايجاد، تغيير، نحوه محاسبه امتياز ، اعطای جوايز و غيره را اعمال نمايد .
- هرگاه برای باشگاه محرز شود كه تراكنش های صورت پذيرفته توسط اعضاء كه منجر به امتياز شده است، به صورت صوری و از روش هايی مغاير با روش های تعريف شده بوده و هدف از انجام آن صرفاً كسب امتياز بوده است، باشگاه اين اختيار را دارد كه بدون اعلام قبلي از ادامه فعاليت آن دسته از اعضاء در هر مرحله ای كه هستند جلوگيری نموده موضوع را مورد پيگيری قرار دهد.
امتیازات
ایجاد باشگاه مشتریان خلاقیت برتر، به هریک از دانش پذیران بر اساس کلیه دوره هایی که از ابتدا تاکنون در خلاقیت برتر گذرانده اند، امتیازاتی تعلق می گیرد و به آنان اعلام می شود. هدف از ارائه این امتیازها شناخت گروه های مختلف مشتریان و ارائه خدمات متنوع تر به دانش پذیران می باشد. این امتیازات نشان دهنده گروه مشتریان وفادار خلاقیت برتر نیز خواهد بود که از آنان تقدیر ویژه ای به عمل خواهد آمد. همچنین بر اساس فعالیت های متنوع دیگر که در جدول تخصیص امتیازات درج شده است، امتیازاتی تعلق می گیرد.
| شاخصهای امتیاز دهی | امتیاز | توضیحات |
|---|---|---|
| محصولات فروشگاه ها | 50 تا 500 | با توجه به هر محصول |
| شرکت در کارگروه های آموزشی | 150 | – |
| معرفی دوستان | 200 | پس از خرید و ثبت نام |

